会社概要 – 株式会社 HSK
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管制センター専用番号

096-354-9660

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株式会社HSKの外観写真

熊本で平成7年に創業したくさんのお客様に支えられ、日々成長を続けています。

熊本を中心に九州各県でカメラシステムと防犯システムの導入や熊本県内での各種警備業務を行っております。

長年の経験で培った警備会社ならではの発想でお客様にとって本当に必要な
「安全・安心・満足」を提供いたします。

基本情報

会社名 株式会社HSK
住所 熊本県熊本市中央区本山2丁目7-1
TEL 096-322-2000
管制センター
専用番号
096-354-9660
FAX 096-322-2001
メールアドレス hsk-security@eagle.ocn.ne.jp
設立年月日 平成7年9月
資本金 25,000,000円
代表取締役
社長
穴見 健次
社員数 282人
業務提携会社 株式会社 大進
株式会社 不知火電機
千里殖産 株式会社
株式会社  CSエンジニアリング
シェアリングテクノロジー 株式会社
取引銀行 肥後銀行 世安支店
熊本第一信用金庫 熊本駅前支店
保険会社 東京海上日動火災保険 株式会社
三井住友海上保険株式会社
加盟団体 (一社)熊本県警備業協会
全栄会(全日警グループ)
西日本マンション管理組合
熊本県マンション管理組合
熊本県ペストコントロール協会
熊本県セキュリティ協同組合
(一社)熊本県消防設備協会
許認可 警備業 熊本県公安委員会協会第55号
一般建設業 
熊本県知事認可 (般−29) 第18332号
ISO取得等 プライバシーマーク 第18860241
エコアクション21 0012676
営業品目 ●機械警備
●常駐警備
●交通誘導警備
●消防設備点検・施工
●ホームセキュリティ
●貴重品輸送
●各種防犯機器販売
●消防設備点検
●各種防犯カメラ販売・施工
●アパート・マンション24時間管理サービス
●駐車場管理(障害対応)
●防虫防除消毒業務

カスタマーハラスメントに対する基本方針

1.カスタマーハラスメントに対する基本方針

弊社は「お客様に安全、安心の満足度を提供する」を企業理念に掲げ、 全社員が一丸となって一人でも多くのお客様に安心安全な生活環境をお届けするべく取り組んで参りました。

それと共に、働いていただいている社員の方々が働きやすい職場環境作りにも取り組み、 時代にあわせた形のアップデートを繰り返してきました。

社員一人一人がそれぞれの持ち場で誇りをもって活き活きと活躍し、 心と体の健康状態が保たれることが最も重要であると考えております。

多くのお客様に日々サービスを提供する中で、さまざまなご意見をいただき、 ごく僅かではありますが提供するサービスの範囲を超えた要求や社員の人格を否定する言動、 暴力、脅迫、各種ハラスメント行為など社会通念上、行き過ぎた行為をなさるお客様が見受けられます。

このような行為から社員を守ることも、持続的に公平・公正・平等にサービスを提供する上で 必要不可欠と考え、この度「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を公開するに至りました。

2.カスタマーハラスメントの対象となる行為

お客様(サービスを提供している直接のご契約者様から弊社の事業活動に関わる全ての方を含みます) からの要求や言動の内容が妥当性を欠いたもの、またはその要求や言動の内容に妥当性があったとしても、 当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、 それにより社員の就業環境が害されるものが対象となります。

カスタマーハラスメントの例

身体的な攻撃
暴行、傷害
精神的な攻撃
誹謗、中傷、脅迫、侮辱、人格否定、名誉棄損
威圧的な言動
暴言、罵声、恫喝、威嚇、破壊行為
拘束的な行動
居座り、不退去、度重なる電話や長時間の電話、同じ話の繰り返し
過度な要求
異動、解雇、優位な立場を利用した特別扱い、正当性の無い謝罪や金銭
その他
繰り返される電話やメール、プライバシーの侵害、 SNSでの誹謗中傷、盗撮、つきまとい、わいせつ行為、 卑わいな言動、セクシャルハラスメント
3.カスタマーハラスメントへの対応
  • 対象となる行為が発生したと弊社が判断した場合は、毅然とした態度で対応します。 また合理的な解決に向けて理性的な話し合いを行うように努め、 お客様に理解を求めていきます。
  • 弊社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士やその他外部機関と連携し適切に対処いたします。
  • 悪質な行為が繰り返される様な場合は、 誠に残念ながらサービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。
  • カスタマーハラスメントに関する知識及び対処方法の教育を実施します。
  • カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置します。
  • より適切な対応を実現する為に産業医やさまざまな外部専門家と連携し、 社員の心のケアを最優先に努めます。
4.お客様へのお願い

多くのお客様におかれましては、上記に該当するような事案もなく 弊社のサービスをご利用いただいております。

弊社の社員が心と体の健康を維持すると共に、 お客様と弊社社員とがより良い関係を構築することが最大の目的であります。

今まで以上にご満足して頂けるサービスの提供に尽力してまいりますので、 お客様のご理解と引き続きご協力をお願いいたします。

アクセス

本社
熊本県熊本市中央区本山2丁目7-1
               
天草支社
熊本県天草市浄南町2-71

ごあいさつ

代表取締役社長の写真

 弊社は、平成7年に創業し、今年で30周年を迎えることができました。
「お客様に安全、安心の満足度を提供する」 という企業理念をもとに、これまで全社員が一丸となって取り組んでまいりました。

 私たち「株式会社HSK」は、ヒューマン(Human)セキュア(Secure)熊本(Kumamoto)に由来し、熊本の地域に根ざし、これからも人々の安心・安全を守る使命感を持って活動したいと考えています。

 熊本の地域に密着し、警備業務、防犯機器の販売、消防設備点検、消毒・害虫駆除、コインパーキングの障害対応、さらにはマンションやアパートの夜間コールセンター業務といった多岐にわたるサービスを提供し、お客様の想いを第一に考える警備会社を目指します。

 30周年を迎えた今、ひとりでも多くのお客様に「HSKにお願いして良かった」といっていただけるよう、また「安心安全な生活環境」を皆様方にお届けするために社員一丸となって全力を尽くす所存であります。

 今後とも、格別のご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社HSK
 代表取締役社長 穴見 健次 

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